供应链老罗:中小企业数字化转型到底该怎么搞？

笔者有幸听过阿里云副总裁安筱鹏博士的一次演讲，有些观点如醍醐灌顶，在此，老罗结合工作实践，和诸君分享。数字化转型，老罗认为要解决如下四大问题。

第一、意识问题

深圳的中小企业大部分是草根式生长，特别是如深圳特色最为明显的电子制造商，电子贸易商，及供应链服务等相对竞争激烈的行业，进入门槛低，产业聚集度高，大家赚钱不容易，在数据化转型投入上，首先就会考虑必要性。

所以，大部分是不得不转，只有不转型成本难以忍受时就会被迫转型。此时，由于缺乏明确的转型战略与愿景，自然也没有明确的实施路径规划，难以形成有效的行动计划，也没有明确的目标设定。只是粗浅认为数字化转型等同于技术升级或工具替换，那就想简单喽。

老罗认为，数字化转型首先转的就是意识，要从接触，到验证、接受、熟悉、优化，整个过程下来，把企业的业务全部纳入系统，从企业文化、组织结构、业务流程一一优化重构，把对系统的训练校正到真正提升企业作业效率，协同水平，决策精准度上，才是正确的数字化转型目标。

第二、技术和成本问题

老罗认为，技术问题分三个层次：首先是技术研判能力，可能会盲目跟风选择不适合自身需求的技术，导致技术不兼容、实施难度大等问题。技术选型需要深入研究和评估，确保与企业的业务需求和整体战略相匹配。

其次是技术实施难度，数字化转型涉及到大量新技术的应用，如云计算、大数据、人工智能等，这些技术的实施需要专业的技术团队和项目管理能力，否则可能导致项目进度缓慢、成本超支等问题。

最后是技术集成的问题。投入各种各样的OA、ERP、CRM、SRM等系统，但用地并不好。系统上了，但存在数据孤岛、IT系统不合作，无法实现多个业务系统数据的互联、互通、共享，例如业务系统和财务系统的业财一体化，难以达成。

技术问题本质是人的问题，数字化转型首先要解决人的意识问题，反过来还要解决人的能力问题，要找到出色的IT人才，解决系统和企业业务、财务融合的问题，系统是工具，数字化转型是把公司业务进行数字化重构，进行技术化的基因改造。

老罗认为，成本问题可以参考一个合理的标准，销售收入的2%是一个普遍的做法，有高有低，这个取决于企业的资金水平，以及所处行业数字化成熟度来综合研判。刚才已经说了，数字化某种意义上是不得不做，你不做，你的竞争对手做，你不做，你的上下游产业链的伙伴都做，所以，如果必须做，那么，可以参考2%的做法，根据实际情况上下调整，着手解决人、技术落地。

老罗认为，数字化转型过程中，组织的变革能力，企业文化是最重要的问题。强大如华为，军事化的管理，火热理想的投入，一群技术能力超群的年轻人，在当初引入IBM管理系统进行数字化转型时，都遇到巨大阻力，若非任正非拍桌子，“搞独裁”，华为也不会把数字化那么坚决的推行下去，也就不会为后续华为快速扩张提供稳定强大的基础系统支撑。

一般来说，数字化转型前，组织和文化的表现如下：

组织结构僵化：传统的层级式组织结构可能阻碍数字化转型的推进，因为信息传递缓慢、决策效率低下。企业需要建立扁平化、灵活的组织结构，以促进创新和协作。

员工抵触变革：数字化转型需要员工接受新的技术、流程和工作方式，这可能会引发员工的抵触心理。企业需要通过培训、激励和沟通等方式，培养员工的变革意识和创新能力。

文化阻力：企业文化也可能成为数字化转型的阻力。如果企业文化不支持创新和变革，那么数字化转型将难以推进。企业需要塑造支持创新和变革的企业文化，激发员工的创新活力。

待在舒适区是人性的弱点，跳出舒适区挑战自我，这需要企业决策者非凡的魄力引领团队自我变革。

第四、数据化转型收益与信息安全问题

老罗与很多企业家朋友沟通过，数字化转型，说一千道一万，是要建立企业的数字化能力，形成企业面对市场的综合竞争力，无论是更低的成本、更高的效率，还是更有效的决策支撑。要形成企业竞争力的一部分。数据从过去基于文档信息的传递到今天基于几何模型、信用模型、工艺模型的信息流动。数字化要解决数据有无问题，网络化要解决数据流动问题，智能化要解决数据自动流动问题。

老罗在北京的一次学习中，物美总经理在介绍了物美的数字化转型以后，曾经向学员提出了一个问题：盒马的核心竞争力是什么？大家认为是更好的客户体验，低成本、低价格的海鲜，还有业态的创新。这些当然都是盒马的核心竞争力，但又不是最关键的。最关键的在于盒马鲜生的自我进化能力，它会不断进化出不同的自己。什么是企业数字化转型的核心竞争力？是企业需要不断构建自己的新能力。

老罗认为，还有一个问题不可忽视。那就是数据安全与隐私保护。随着数字化转型的深入，企业的数据资产变得越来越重要，但同时也面临着更大的数据泄露和隐私保护风险。企业需要加强数据安全管理，建立健全的信息安全管理体系和防护措施，确保企业信息系统的安全和稳定。

综上所述，企业数字化转型路径，要从意识出发，解决技术、成本、组织问题，就可以动起来，并综合考虑收益、竞争力形成、数据安全问题，形成属于各个企业独有的数字化能力，与企业其他能力一起，形成企业核心竞争力。

在此，老罗借用安博士的话，提醒大家，有两种不同的数字化，一是买的数字化，一种是买不来的数字化。买生产工具，但买不来领跑者的发展战略、理念管理、流程商业模式；买设备，但买不来工艺；买软件，但买不来数据；买咨询，但买不来核心竞争力。就像从猿人进化到人一样，它需要持续不断的进化。

数字化转型需要买，但不只是把技术武装到牙齿，而是需要把技术植入企业基因，开启一场永无止境的能力进化之旅！